统捷动态
  • Q三包服务

    A

    我们的产品是按照国家法律规定进行三包服务的,产品保修期为一年。如果产品在保修期后出现问题,,您可以将产品送往或寄往我公司在您当地的特约营销商处进行修理,我们只收取基本材料费用。当然如果是由于您自己未按照我公司的要求对产品进行自行拆卸而造成的产品质量问题,该产品将不在我们的三包服务中。


  • Q退换货、维修及退款的操作流程

    A

    1) 退、换、维修都需要提供购物发票或购买凭证并填写售后服务卡,一并邮寄回指定维修地点。

    退、换、维修产品请提前联系本公司浙江省嘉兴市昌盛南路36号智慧产业创新园4号楼501室 电话0573-82692668-613

    2) 售后服务部0573-82692668-613

    3) 产品自售出之日起7天内如因产品性能故障需要退货、换货、修理的本公司承担物流费用,超过7天的客户需要自行承担物流费用。

    4) 退、换产品周期为3天,维修视维修程度而定一般周期为1周(注:以上时间周期均不包括物流消耗的时间)。

    5) 在维修之前我们会及时联系用户告知维修需要产生的费用,待用户确认之后再进行维修工作,费用用户可以通过银行转账、网银、支付宝的形式交付,我们得到用户维修费用之后会马上开始维修工作。因为网上支付会存在转账时间,故我们需要确认维修款项已经到账才会把修好的腕宝邮寄回客户。

    6) 退货、退款:如用户满足退货要求,我们会把退款打到用户指定账户,不包括银行转账消耗的时间,我们需要3天来操作。


  • Q什么是电子围栏?

    A

    电子围栏是指用户提前设置jWotch佩戴者的安全活动范围,当佩戴者的定位记录超出设定的范围时,后台会通过短信,邮件,即时信息和电话进行提醒。

     


  • Q如何查看历史定位和运动轨迹?

    A

    用户可通过健康大使APP查看历史定位和运动轨迹。运动轨迹需要自行开启,可在APP中自行操作,或联系客服开启。

  • Q如何查看记录下来的身体数据?

    A

    用户可以通过健康大使APP查看,或联系客服查询;加盟商还可登录健康管理平台查询。


  • Q电池持续时间短,使用蓝牙时耗电更多?

    A

    正常使用两天左右,根据打电话、检测、蓝牙使用等使用频率相应会减少续航时间;蓝牙功能是会比较费电,不需要使用时关闭。

  • QjWotch智能手表如何进行健康监测呢?

    A

    概括地说就是jWotch智能手表检测并上传数据+平台数据分析+人工干预、指导。

    有别于普通血压计和体温计那样只是单纯记录某个时点的数据,不能对数据进行收集,整理和分析。

    同时,jWotch作为乐聆智慧养老制定智能终端设备,配合乐聆智慧养老系列服务,提供具有乐聆特色的智慧养老。


  • Q测量的血压和心率不准?

    A

    jWotch智能手表是医疗辅助器械,关于测量血压和心率不准的问题,有以下几种可能:

    一是配带方法和测量姿势;

    ① 部分型号第一次测量时需要进行参数校准;若要换人进行血压测量,则需测量前进行参数校准,回归主人后需再进行参数校准方可测量。

    ② 测量时,挺胸坐直,手臂自然放松的放在桌面上,和心脏保持水平。将手表贴近手腕皮肤,拉紧表带,手掌微微翘起,松紧度是以能感觉到脉搏跳动为宜。

    二是对人体血压生理特点;人体血压并不是像体重或身高一样是一个相对的固定值,而是在不断变化的。(人在兴奋、紧张、运动时血压要升高,而饮酒、洗澡后、抽烟时血压要降低。)因此,建议您每天定点定时在安静状态下进行测量血压,才能得到有可比性的血压值。


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